Politique d'expédition

1. Où pouvons-nous expédier le scooter électrique ?

En Amérique du Nord, nous pouvons livrer aux États-Unis continentaux et au Canada continental (veuillez noter que la livraison n'est actuellement pas disponible dans les zones non continentales)

Dans  En Europe, nous livrons dans les

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Lettonie, Espagne, Suède, Royaume-Uni. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

2. Dans combien de temps recevrez-vous le colis et comment le suivre ?

Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les marchandises à toute date spécifiée convenue par nous, et si aucune date n'est spécifiée, l'expédition sera traitée dans un délai de 1 jour ouvrable à compter du jour où nous acceptons votre commande et les marchandises seront livrées dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé contenant des informations de suivi. (Remarque : certains accessoires sont expédiés depuis la Chine et leur livraison devrait prendre 7 à 15 jours).

Heure limite de commande : 15h00 (GMT+2)

3. Que faire si vous recevez un mauvais produit ?

Si vous recevez un ou plusieurs produits endommagés ou défectueux ou si vous constatez des différences de quantité ou de qualité entre le ou les produits livrés et les spécifications de ceux-ci dans la confirmation de commande ou la facture correspondante, veuillez prendre des photos claires de la situation et contacter notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des produits. Nous mènerons une enquête et ferons tous les efforts raisonnables pour vous aider à résoudre le problème.

REMARQUE : si vous constatez que l'emballage extérieur est endommagé lorsque vous signez pour le colis, veuillez noter la description des dommages sur le reçu logistique afin que nous puissions faire une réclamation pour vous.

4.Quel transporteur utilisons-nous dans votre pays et quel est le délai de livraison estimé après l'expédition ?

Pays	Expédié depuis	Délai de traitement	Délai de livraison	Frais de port/Droits de douane
États-Unis	États-Unis	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Espagne	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Slovénie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Slovaquie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Roumanie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Portugal	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Pologne	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Pologne	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Luxembourg	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Lituanie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Irlande	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Hongrie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Grèce	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
France	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Finlande	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Estonie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Danemark	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Tchéquie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Croatie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Canada	Canada	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Bulgarie	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Belgique	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit
Autriche	Pologne	1 jour ouvrable	4 à 8 jours ouvrables	Gratuit

5.En cas de circonstances imprévues.

En cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques défavorables, retards imprévisibles causés par des embouteillages, travaux de voirie, déviations ou pannes mécaniques, retards de production imprévus, retards causés par des fournisseurs tiers, dans chaque cas à la

(dans une mesure indépendante de notre volonté raisonnable), nous ne pourrons peut-être pas livrer les marchandises dans ces délais et nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison des marchandises si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement causé par de telles circonstances. Si une livraison dans les délais n'a pas lieu, une date de livraison alternative sera donnée. Des circonstances particulières telles qu'un volume élevé de commandes, des sorties de nouveaux produits ou des jours de réapprovisionnement peuvent également entraîner des délais d'expédition plus longs. Si tel est le cas, nous le noterons sur le produit poge et enverrons un rappel de suivi par e-mail.

6. Que se passe-t-il si les produits sont perdus pendant l'expédition ?

Dans le cas où le(s) produit(s) commandé(s) n'atteignent pas l'adresse fournie (lorsqu'elle est correctement fournie) ou se perdent pendant le processus d'expédition, nous nous réservons le droit de procéder à une enquête et à une recherche complètes qui peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Au cours de cette période, nous nous réservons le droit de retenir un remboursement complet ou de devoir renvoyer le(s) produit(s) commandé(s).

mêmes produits. Nous vous tiendrons toujours au courant de l'avancement et des résultats de l'enquête, sur la base desquels des mesures appropriées et raisonnables pourront être prises.